Le Centre de services à la famille, Région de la capitale nationale est un organisme de bienfaisance fondé en 1994. Ce centre offre, avec environ 150 bénévoles, des programmes de littératie, d'éducation et de soutien aux membres des familles francophones de la région d'Ottawa. Parmi les programmes offerts par le CSF, il y en a deux dont le succès dépend grandement de l'action bénévole. 1. Le programme Grands-parents à l'écoute - Parcours lecture offre des rencontres hebdomadaires individuelles aux élèves de la 2e à la 6e année. Chaque bénévole accompagne une ou un enfant dans l’apprentissage de la lecture tout en cherchant, par ses interventions, à développer chez l’enfant la confiance et l’estime de soi. Cette année, nous offrons ce programme dans six écoles de la région. 2. Le programme A3 offre de l'appui aux enfants et aux familles nouvellement arrivées au Canada.